Plata que no llega
Catálogo de WhatsApp Business para almacén, paso a paso
Un catálogo no tiene que tener todo lo que vendes. Para un almacén sirve mucho más una vitrina corta con lo que la gente pide por chat: el pan del día, la canasta de la semana, el gas o las bebidas del fin de semana. Aquí va cómo armarlo sin perder una tarde.
Primero decide qué va y qué no
Subir los trescientos productos del almacén es la forma más rápida de abandonar el catálogo en una semana. Parte con una lista corta de lo que la gente pregunta por chat y de lo que se vende armado:
- Pan y lo que llega fresco cada día, con el precio por kilo o por unidad
- Packs y canastas que tú armas: once para cuatro, desayuno, asado
- Productos de temporada o de fin de semana: carbón, hielo, bebidas grandes
- Lo que traes por encargo y la gente no sabe que tienes
El paso a paso
Los nombres de los menús cambian un poco entre versiones de la aplicación. Si no ves una opción con el mismo nombre, búscala dentro de las herramientas para la empresa.
- Pasa a WhatsApp Business
El catálogo es de la versión para negocios, según la ayuda oficial de WhatsApp. Puedes usar el mismo número que ya conocen tus vecinos.
- Abre el catálogo
En la configuración, entra a las herramientas para la empresa y elige Catálogo.
- Agrega el primer artículo
Foto, nombre, precio y una descripción corta. Parte por el producto que más te preguntan.
- Agrupa en colecciones
Una por pasillo del almacén: panadería, abarrotes, bebidas, packs. Así el vecino encuentra rápido.
- Compártelo
Manda el enlace del catálogo o de un artículo en el chat, en tu estado o en el grupo de la junta de vecinos si te dejan.
¿Te trabaste en algún paso?
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Nombres y descripciones que el vecino entiende
La foto vende, pero el nombre es lo que evita las preguntas. Algunas reglas simples para el almacén:
- Escribe como pide la gente. Marraqueta, no pan batido tipo francés. Si en tu barrio le dicen pan batido, usa ese nombre.
- Pon la medida en el nombre. Aceite 1 litro, arroz 1 kilo, bebida 3 litros. Evita el cuál me mandas.
- Di qué trae el pack. Once para cuatro: 8 marraquetas, 200 gramos de jamón, queso laminado y 1 litro de leche. Sin sorpresas.
- Si el precio cambia seguido, dilo. Precio del día, confirmar por chat, en vez de dejar un precio viejo.
Antes de compartirlo con el barrio
Revisa estos puntos una vez. Tardan menos que contestar cinco preguntas repetidas.
- Cada artículo tiene precio o dice que se confirma por chat
- Los productos agotados están ocultos, no borrados
- Las colecciones siguen el orden de tus pasillos
- El perfil tiene horario y dirección al día
- Tienes un mensaje listo para cuando alguien pida desde el catálogo
Precios al día sin volverte loco
El riesgo del catálogo en un almacén es el precio viejo: el distribuidor subió el aceite y el vecino te pide el que vio más barato en el chat. Elige un día fijo, como el lunes después de la visita del proveedor, para revisar los precios de lo que tienes subido. Si un producto sube seguido, mejor saca el precio y deja la nota de confirmar por chat.
Un catálogo que se actualiza solo con los precios y el stock del almacén es justamente lo que queremos resolver con el catálogo online de la app, todavía en desarrollo. Ahí explicamos qué agregaría frente al de WhatsApp y cómo sacar buenas fotos con el celular. Y si todavía no ordenas los pedidos que llegan, parte por vender por WhatsApp desde el almacén.
Fuentes: Ayuda de WhatsApp: cómo crear y mantener un catálogo, WhatsApp Business, funciones de la aplicación
¿El catálogo de WhatsApp Business tiene costo?
La aplicación WhatsApp Business se descarga desde la tienda del teléfono y el catálogo se arma dentro de ella; su sitio oficial no publica un cobro por la aplicación ni por el catálogo. Lo que sí tiene costo son otros servicios de Meta, como la plataforma para empresas grandes o los anuncios. Revisa las condiciones vigentes antes de empezar.
¿Cuántos productos subo al principio?
Pocos: entre diez y veinte de los que más te preguntan por chat es un buen comienzo. Es mejor un catálogo corto con precios al día que uno largo con precios viejos.
¿El vecino puede comprar directo desde el catálogo?
Puede elegir productos y mandártelos por el chat, pero el cobro y la entrega los coordinas tú. Por eso conviene tener un mensaje listo para confirmar el total y la hora de retiro.
¿Tienes un almacén de barrio?
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